Retours

Nous esperons que vos achats vous plairont.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de votre commande pour retourner un article. Celui-ci doit nous parvenir avant la fin de ce délai.

Les articles doivent nous parvenir dans l'état identique que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Nous ne pourrons pas accepter de retours d'articles abîmés, salis, endommagés, rayés, tachés, ou lavés.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés à votre demande. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés.

Avant d'effectuer un retour, merci de nous envoyer un mail pour nous en avertir. Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre colis et la procédure à suivre.. 

 

Les frais de retour à Marrakech seront à votre charge. L'envoi doit être accompagné d'un numéro de suivi que vous devrez impérativement nous communiquer le jour de l'expédition du colis.

Les frais de douane éventuels seront également à votre charge. 

Lorsque nous aurons réceptionné votre retour, vous recevrez un bon d'achat équivalent au montant de votre/vos article(s) retourné(s). 

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